Regulamento – Clube das Sereias (Pontos e Cashback)

Do Programa

O Clube das Sereias é um programa de fidelidade da Solar Bikinis por meio do qual clientes acumulam pontos a cada compra realizada, conforme as regras a seguir.
A participação no programa é automática para clientes que efetuarem cadastro no site.
A Solar Bikinis se reserva o direito de alterar, suspender ou encerrar o programa, ou modificar este regulamento a qualquer momento, com divulgação prévia em comunicado no site / app / canais oficiais.

Acúmulo de pontos

Para cada R$ 1,00 (um real) em compras elegíveis, o cliente acumula 1 (um) ponto no Clube das Sereias.
São consideradas “compras elegíveis” aquelas finalizadas com pagamento confirmado, não canceladas, não devolvidas e dentro das normas comerciais da loja.
Em caso de devolução parcial ou total de pedidos, os pontos correspondentes ao valor devolvido poderão ser estornados do saldo do cliente.
A Solar Bikinis poderá, em promoções especiais, conceder multiplicadores de pontos (ex: 2×, 3×) ou bonificações eventuais. Essas exceções serão comunicadas previamente.

Validade dos pontos

Os pontos acumulados expirarão 45 (cem) dias após a data de acumulação, contados como dias corridos, caso não sejam utilizados ou resgatados.
Após o vencimento, os pontos expiram automaticamente e não poderão ser recuperados.
A Solar Bikinis notificará o cliente, via e-mail ou outro canal, quando houver pontos prestes a expirar (a critério da loja), mas a responsabilidade de utilização cabe ao cliente.

Do valor / conversão dos pontos

Cada ponto acumulado equivale a R$ 0,10 (dez centavos de real).
Em transações futuras, o cliente poderá aplicar seus pontos como crédito, observando os limites definidos pela loja.
O valor do cashback (ou crédito equivalente por pontos usados) não poderá ultrapassar 30% (trinta por cento) do valor total do carrinho (antes de eventual frete e taxas).
Se o cliente possuir pontos suficientes para descontar um valor superior a esse limite de 30%, será aplicado apenas o montante máximo permitido (30%) — o excedente permanecerá no saldo de pontos, sujeito à validade original.

Restrições gerais

Os pontos não são cumulativos com promoções específicas em que a loja determinar que não haverá acúmulo.
Os pontos não têm conversão em dinheiro em hipótese alguma.
O cliente não poderá transferir seus pontos para outra pessoa.
Em casos de fraude, abuso, uso indevido ou violação de regras, a loja reserva-se o direito de cancelar o saldo de pontos, bloquear o cliente no programa e tomar outras medidas cabíveis, sem aviso prévio.
A loja poderá desclassificar pedidos ou impedir acúmulo/resgate se houver suspeita de prática irregular.

Cancelamento de participação / término do programa

O cliente pode solicitar o cancelamento de sua participação no Clube das Sereias a qualquer momento, mediante solicitação à equipe de atendimento da loja.
No cancelamento, o saldo de pontos será zerado, sem direito a compensação financeira.
Se o programa for encerrado pela loja, a Solar Bikinis poderá definir prazo para uso dos pontos existentes ou convertê-los em outro benefício, mediante aviso prévio adequado.

Transparência e comunicação

O cliente poderá acompanhar o saldo de pontos acumulados, os pontos expirados e os pontos usados por meio de sua conta (site/app) ou solicitando via atendimento.
A loja manterá canais de comunicação para esclarecimento de dúvidas em relação a pontos, expiração ou acúmulo.